السبت , 15 ديسمبر 2018
الفيسبوك
الفيسبوك

الفيسبوك يختبر صبر مستخدميه

الفيسبوك يختبر صبر مستخدميه – الفيسبوك لا يزال يتطلب الكثير من الصبر من بعض المستخدمين، حتى بعد تعهد مارك زوكربيرج لإجراء تغييرات المنتج وسط نضال الشركة لمكافحة الأخبار الوهمية، خطاب الكراهية والتضليل الروسي.

خلال الأسبوع الماضي، غمر الفيسبوك هواتف المستخدمين بنصوص مزعجة،  ردا على طلب يتعلق بميزة أمنية مهمة تعرف بالمصادقة الثنائية.

كما دافع فيسبوك عن قراره بإطلاق برنامج “ماسنجر كيدز” باستخدام شهادات من خبراء أطفال . 

ولكن العديد من مستخدمي فيسبوك – الذين تحولوا إلى النقاد – بما في ذلك المستثمرين الأوائل مثل روجر ماكنامي، والموظفين السابقين مثل تشاماث باليهابيتيا وحتى المشاهير مثل الممثل الكوميدي جيم كاري – يطالبون بالمزيد من المساءلة تجاه زوكربيرج.

وربما ينبغي، نظرا لأن زوكربيرج قال الصيف الماضي أن مهمة الشركة لم تعد مجرد ربط العالم ولكن للمساعدة في بناء مجتمعات أقوى.

تلك هي طموحات كبيرة من الملياردير القوي الذي يمكن أن يكون له عواقب كبيرة على المجتمع، مما يساعد على شرح الاهتمام الصارخ والنقد والتوقعات الموجهة إلى زوكربيرج.

زوكربيرج ينحكم بجميع ازراق اللعبة

ولكن أخبار أخرى هذا الأسبوع تكشف أن تعهد زوكربيرج لإصلاح الفيسبوك هو أكثر من مجرد تقدم في العمل .

خيث يظهر أحدث إيداع أنه حتى بعد بيع 942 مليون سهم من الأسهم في العام الماضي، زوكربيرج لا يزال يسيطر على 87.5 في المئة من أسهم الفئة ب للشركة اعتبارا من 31 ديسمبر. وهي أسهم تتساوى مع 10 أضعاف قوة التصويت من اسهم الفئة أ .

ودعا جيم كاري مؤخرا المساهمين الناشطين للضغط على الشركة، ولكن حتى أكبر المستثمرين المؤسسيين في الشركة – الهيمنة المالية بلاك روك، الإخلاص والطليعة – لا يمكن أن تفعل ذلك حتى لو أرادوا.

لذلك، إذا اراد زوكربيرج باحداث تغييرات كبيرة في الفيسبوك لتحسين رفاه المستخدمين فإنه لن يكون لأن المساهمين يجبرونه على التغيير. والضغط الخارجي الوحيد الذي يمكن أن يهم يجب أن يأتي من المنظمين الحكوميين الذين يدخلون أو يغادرون المستخدمين الساخطين.

فأي قبطان لسفينة كبيرة سوف يستغرق وقتا طويلا لتغيير اتجاه سفينة. 

على مدى 14 عاما كان نموذج الأعمال في الفيسبوك زيادة المستخدمين والاستخدام، لذلك يمكن أن تبيع المزيد من الإعلانات والحفاظ على الإيرادات المتزايد. ( انخفضت أعداد مستخدمي فيسبوك قليلا في أمريكا الشمالية، إلا أن نموها الإجمالي كان لا يزال صحيحا). فأن مطالبة موظفيها بجعل أولويتهم أمرا غامضا مثل تعزيز الصحة العاطفية للمستخدمين سيستغرق وقتا طويلا.

على الأقل ونحن نعلم أن الشركة بدأت في الاستماع إلى المستخدمين أكثر، لأنه يسأل الآن كيف يشعرون عن الخدمة.

ولكن كما يظهر هذا الأسبوع الماضي، فإنه ليس من الواضح إلى أي مدى سوف زوكربيرغ يأخذ مهمته المعلنة حديثا لإصلاح الفيسبوك.

عن Amir Issa

شاهد أيضاً

اغلاق باللون الاحمر للاسهم الامريكية

أغلقت الاسهم الامريكية 20-11-2018 بخسائر حادة مع انخفاض مؤشر داو جونز أكثر من 600 نقطة عند أدنى …